Gắn tag phân loại khách hàng như thế nào?

Ngày cập nhật: Wed, 12 Tháng 12, 2018 at 2:14 PM

Tag là một tính năng hữu hiệu để giúp bạn phân loại khách hàng trong phễu của mình. Việc tối ưu hóa bộ tag với mức độ chi tiết khác nhau với nhiều ứng dụng khác nhau sẽ giúp bạn quản lý tệp khách hàng tốt hơn và đưa ra được các chiến lược phù hợp để khai thác tệp khách hàng đó.


Ví dụ:

Tin nhắn bạn gửi đi có tổng cộng 3 nút, mỗi nút khi bấm vào sẽ ứng với nội dung quảng cáo cho 3 nhóm sản phẩm A, B, C khác nhau. Nếu bạn chọn hành động đi kèm là gắn tag khi khách hàng bấm nút, bạn sẽ biết được khách hàng đó quan tâm cụ thể đến nhóm sản phẩm nào. Từ đó, bạn có thể tạo kịch bản chăm sóc, gửi tin nhắn hàng loại riêng cho 3 tệp khách hàng ứng với 3 nhóm sản phẩm A,B,C đó. Chắc chắn điều này sẽ hiệu quả hơn khi bạn chỉ tạo 1 kịch bản hay nhắn 1 nội dung tin cho tất cả các khách hàng!

---

Có 6 cách giúp bạn gắn thêm tag phân loại khách hàng:

  • Nút bấm: Gắn hành động "Thêm Tag" vào nút khi soạn thảo tin nhắn:

  • Menu chính: 


  • Đường dẫn ref:

  • Thêm hành động "Thêm Tag" trong "Tin nhắn Opt-In" ở các công cụ "Facebook Comment" và "Customer Chat":


  • Gắn tag cho những khách hàng đã gửi / đã nhận / đã đọc một tin nhắn bất kỳ.

  • Lọc khách hàng và chọn thao tác tag thêm trong mục Khách hàng

Hi vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp các bạn phân loại và quản lí khách hàng thoải mái hơn, chúc các bạn kinh doanh thành công

---

Tham gia Cộng đồng Harafunnel trên Facebook ngay hôm nay để được hỗ trợ và thảo luận những nội dung mới nhất về harafunnel!


T
Trương is the author of this solution article.

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.