Tại sao nên nhúng messenger chat vào website?

Ngày cập nhật: Tue, 2 Tháng 10, 2018 at 3:39 PM

Facebook đã cho ra mắt plugin Customer Chat cách đây không lâu. Và hiện nay chúng tôi đang khai thác tối đa tiềm năng mà công cụ này mang lại!

Vậy Customer Chat là gì?

Customer Chat là 1 công cụ cho phép khách truy cập website doanh nghiệp tương tác với doanh nghiệp của bạn thông qua Facebook Messenger.

Nếu như đã truy cập vào https://harafunnel.com , bạn sẽ thấy nó nằm ngay góc phải bên dưới của màn hình:

Giờ đi vào phần chính, Tại sao bất kì doanh nghiệp nào cũng nên nhúng messenger chat vào website?

Có 5 lí do

1. Không hề dễ dàng thu thập email người truy cập website bằng cách bắt họ điền thông tin vào form đăng ký. Nếu có thì con số email thu được rất ít.

Trong khi với Customer chat, nếu họ muốn tương tác với bạn bằng 1 nút bấm, họ sẽ trở thành người đăng ký và ngay lập tức nhận được các tin nhắn biên soạn sẵn. 

2. Thông tin người chat sẽ luôn được lưu giữ trên messenger. Bạn có thể xem lại lịch sử cuộc trò chuyện ở bất cứ đâu trên messenger. 

3. Lấy được thông tin khách hàng như họ tên, giới tính và ảnh đại diện của họ.

4. Không những vậy, điều mà chúng tôi nhận ra khi xây dựng harafunnel đó chính là mọi người thích trả lời các câu hỏi ở messenger. Với harafunnel, bạn dễ dàng thiết kế các nút bấm, các lựa chọn mà người dùng dễ dàng trả lời chỉ với việc nhấn chọn, và được phân loại theo hành động của họ:

Tất cả các nút bấm, hình ảnh, video đều chèn vào chatbot dễ dàng. Bạn chẳng cần phải biết lập trình gì cả. 

5. Tỉ lệ chuyển đổi trên messenger là cực kì cao, cao hơn nhiều so email:

Khi bạn cá nhân hóa đoạn chat với người dùng, tăng trải nghiệm người dùng thì những con số này còn cao hơn nữa!

Bạn dễ dàng tương tác tiếp với những người đã từng chat trên messenger để gửi các tin nhắn chào hàng, chăm sóc, khuyến mãi,... So với các hình thức khác như sms, email thì dùng chatbot messenger giảm thiểu chi phí nhưng hiệu quả có thể tăng lên con số gấp 20 lần. 

Đã có rất nhiều doanh nghiệp dùng công cụ Customer Chat trong harafunnel để nhúng messenger chat vào website của họ vì sự hiệu quả với các tính năng đi kèm từ harafunnel. 

Hơn nữa, harafunnel hoàn toàn miễn phí!

Bạn có thể xem qua video sau để xem cách dùng harafunnel nhúng messenger chat vào website ngay nhé: 

Chúc các bạn kinh doanh thành công!



T
Trương is the author of this solution article.

Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.